中国电信业各运营商经营人员多出身于老的中国电信系统，计划经济下以业务为中心的经营观念根深蒂固。进入市场化运行后市场品牌经营理念尚有待确立，因此其不可避免地习惯于把各项业务/服务当作品牌而放在市场中经营，而各省、市均还有众多各自的地方品牌与业务品牌，导致各运营商品牌架构混乱。据电信业内人士不完全统计，中国移动各种地方品牌与业务、套餐品牌总和达五、六百种之多；中国联通各地也有总和多达数千种的促销和套餐名称与品牌；中国电信的业务品牌与各种卡类的地方品牌总和也达四、五百种之多。按品牌经营观念这些业务均不能构成品牌概念的地方品牌、各项业务、技术/服务品牌和各种资费、卡名、套餐品牌，却成为运营商品牌运行战略的理所当然的构成，并在市场中各自为政地经营。由于不能理顺品牌与各项业务/服务的关系，加上长期计划经济业务经营观念与既得利益的作祟，品牌经营观念的建立就显得相对困难。随着技术不断更新和消费群需求变化，中国电信业各运营商在与对手市场竞争中仍源源不断推出新名品牌，实质上仍是新技术、业务/服务、资费新组合命名的市场推广。品牌架构混乱和管理混乱使众多电信业品牌在市场中此起彼伏地亮相与消声，却让消费群无可适从。一位市场营销人士戏称：中国市场中品牌推得最多、最快的行业非中国电信业莫属。
事实上电信业的服务属性决定了其各项业务/服务推出应视为是
对承载的品牌的支持与保障。市场不断在发展，品牌的发展与市场的适应是靠各种新业务/服务的不断创新支持，这是品牌实力与前瞻适应的保证。因此运行中不能把各项业务/服务与运营商的品牌经营理念与战略分离而各自为政，而是运用各种技术进行具个性的适应整合，使其成为各具个性的品牌的有力支持。
根据通信市场及消费情况，新品牌推出宜慎重。多品牌推出不仅内部会增加管理难度，对外运作中消费者的认知与区别也有困难，品牌市场运作也会出现“多中心则无中心”情况。因此，不同的业务/服务及资费等组合，不能作为品牌单独推出，应承载在对应的品牌下运行。
4、品牌架构不清晰，缺乏以用户为中心的品牌经营与管理
中国电信业品牌经营中除对企业品牌（商号）认识较高外，对已在市场运行多年并适应于用户的各种客户品牌始终未有正确认识，现已在全国范国市场运行丽各种客户品牌一直被视作业务品牌，以致闹出在中国移动去年推出“动感地带”品牌被称作“中国电信业第一个客户品牌”的笑柄，此说正实证了过去始终沒有把市场运行品牌的服务主体摆正。业务为中心的意识使品牌市场经营由于主体错位而变味。每当技术发展与业务创新时，就要再命名一个品牌和一系列子品牌，给管理带来极大难度不说，市场运行中也不仅使原已建立了良好基础的客户品牌被淡化，用户的认知与选择品牌归宿也难以进行。
无线数据品牌与系列子品牌均是以业务为出发，市场推广中又各自为政，形成品牌经营与管理混乱。
上述仅以中国联通为例，中国联通所存在的品牌架构不合理与品牌经营管理不规范现象，在中国电信业各运营商均有不同程度存在。
四、中国电信业品牌经营的几点建议
1、树立正确的品牌经营观念
品牌经营观念与认识从传统转向现代
随着市场透明度的增大，可选择的品牌与业务的极大丰富，客户越来越理性和成熟，对于品牌服务满意度的需求也在不断的攀升。品牌经营观念从传统向现代转向已是时不我待。传统——被动式（以企业已有技术开发新业务，由内向外制定服务计划，实施普遍业务品牌服务）现代——主动式（提前了解客户需求，由外向內的针对性与可变性的业务设计，承載于相应客户品牌下，制定主动品牌服务计划，提升品牌价值）
品牌价值观：
以客户为中心导向的公司利润比非以客户为中心为导向的公司利润高出60%
2、加强品牌经营战略管理
中国电信业运营商加强品牌经营战略的管理可由下列6个方面实施：
运营公司高层领导是品牌的最高领导者，建立品牌战略管理委员会。
品牌形象由运营公司总部负责整体集中控制，品牌必须自上而下统一形象识别与规范，品牌规范即是品牌经营“法律”。
向全体员工提供有关企业品牌经营理念方面的培训，品牌战略与规范执行职责清晰地分配到运营公司的每一相关阶层，实现品牌理念和对消费者的承诺的一体化贯彻。
将品牌管理和执行纳入考核制度，品牌管理部门对品牌价值的表现经常进行可量化衡量及品牌经营业绩科学评估。
品牌经营中对内及对外的品牌沟通须保持一致性、连续性。
要给予品牌管理方面合理的人、财、物资源配置。
3、理顺品牌架构并逐步整合清理地方品牌和资费套餐品牌
各运营商应逐步摸清各地的地方品牌情况，确立以用户为中心的全国一体化的品牌架构与品牌经营战略。在此基础上制定切实可行的品牌整合清理规范，按品牌架构进行地方各类促销型品牌“关、停、併、转”的整合，落实整体品牌架构的执行与传播主线，并规范促销信息的品牌从属和表达方式。
我们坚信通过明确品牌属性定位、逐步梳理品牌架构，在品牌总体战略引领下，采取一系列有效的品牌经营策略，通过加强品牌的规划与管理，必将能够有效重塑中国电信业各运营商整体品牌形象和有力推进品牌的健康发展，为市场发展与应对WTO后国际強势电信运营商挑战起到积极的推进作用。
