这时,当我们再回过头来看身边的企业时,一定会哑然失笑。大量的企业,即使是名不经传的企业,在它的传播文章中我们看到的往往都是“国内著名的某某公司……”,有人说没关系,说多了就会成为真理,就会有人相信。
我固执地认为,他们错了,有些话说多了是可以成为真理,但有些话你说一辈子也不会有人认为是真理,有时甚至会成为歪理的代表作。
每个人都会知道王婆卖瓜的自夸效果并不好,问题出在哪儿?买卖人说自己的瓜好天经地义,关键在于怎么说。
我一次去市场买羽毛球,摊主拿了两种球,问要好一点的还是普通的,价格相差将近一倍。我于是问好一些的好在哪里?这位摊主没说一句话,左右手各拿了一只不同价格的球,任其落下,其中一只球在地上来回弹了两下,另一只弹了五下。然后她笑一笑说:“看清楚为什么贵了吗?”
这样一个事例中,好的球意味着弹性好,如果摊主喋喋不休地说贵的球弹性如何好之类的话,不仅效果不好,甚至会让人怀疑她的推销仅仅是因为这种产品利润高。从这里,我们也可以看出隐性的信息传播有时候比直接的自说自话效果强得多。
曾经和一位从事公关传播工作朋友聊起企业的公关传播,这位朋友声称目前普遍采用按传播量来确定费用的方法合理,根据他的研究,应该制订一套可以量化的质量标准体系,如每一篇公关稿件中企业名字或产品名字出现了多少次,标题中是否出现了企业名字或产品名称等等。
我私下认为,这位朋友的某些观点有些道理,但用所谓的名字之类的曝光度来衡量传播效果则是一件极其可笑的事。谁说名字露得多的效果就一定好?按此逻辑女人脱得越光,名声就越响了,但事实上并不是脱光的女人都成名,所以这个建议是有问题的。很显然,他并没有真正理解公关的含义,而是把公关传播当成了简单的一手交钱一手交货的菜市场上的交易了。
诸如此类的观点违背了“将欲显之,必先隐之”的品牌传播之道,而那些把所谓的曝光度作为衡量品牌传播状况的最重要参数者则应该好好学学刘备的传播之道了。
刘备品牌成功之道二:十年磨一剑 所向披靡
刘备的一张名片用了一生,或者说他的一生都在做自身的品牌推广工作,皇室正统是他整个品牌的核心。刘备数十年如一日地树立和强化“皇室正统”的工作应该说是卓有成效的。
事实上,在这一品牌大旗下,一些背信弃义的勾当被轻描淡写,甚至成为有理者。如其中刘备借居荆州,等东吴要求索还时,刘备拒不归还。客观地说,这是刘备抵赖,是其蛮横无理的表现,但作为皇室正统,罗贯中在言词中并不认为刘备无理,相反,似乎他据有荆州是理所当然的。大多数读者也并不会认为刘备这一行径是小人之举。
其原因很简单:人们已经认可他是汉室正统,他就应该占有整个江山,占据荆州当然就更不必说了,至于是用什么手段得到的,人们并不会去关心。从这样的事件我们可以看到,长期坚持不懈的推广形成的正统品牌形象已经部分地控制了人们的判断标准,使原本会被指责的行径反而受到人们的支持。
对于刘备来说,从表面上看,他的自我推广手段并不太高明。但恰恰是平淡见奇的策略使这一工作如此成功。另一方面,更为重要的是他的坚持。能把一面大旗扛到底的人终究不多,在现在这个诸多诱惑的时代,这种坚持则更显得难能可贵。因此,我们应该恭敬地把刘备的这种品质列为我们的楷模。
坚持,对于企业品牌推广而言是最容易做到,却又最难做好的工作。有人会说,我们的企业从成立之初的第一天起就一直在创品牌,在不遗余力地做品牌推广的工作。这就算是坚持吗?不对!当你面对一个有了10年历史的企业,并对它的品牌发展进行考察时,你会发现5年前的品牌与现在的品牌形象已经不同。企业传播的信息、内容、基调都在发生改变。这其中有不少的企业品牌已经改变,也就是说他没能坚持下来。
如果品牌的塑造像是磨一柄锋利无比的宝剑的话,企业在不同的阶段是要用不同的方法来磨这柄剑的,但很多企业到后来却变成了磨剪刀。
基于此,一位市场方面的专家在一次谈及广告传播时提出:“很多人都认为,这则广告怎么用了几年了还在用?这种广告片用了一段时间就必须更新的观点我不认同。如果这则广告可以非常好的体现企业的品牌内涵,它就应该被一直用下去。”
刘备的自我介绍就是这样一则广告——一则用了一辈子的广告!
当然,如果机械地理解品牌的不变性,有些人可能陷入形而上的陷阱之中。我们在前面提到,磨剑需要有十年磨一剑的坚持,但同时需要在不同的阶段采用不同的磨剑方法。而且,不同的时期需要有不同的节奏把握。
这意味着,在品牌的坚持与发展之间需要辩证地看待。就像一个人,如果你想让周围所有的人对你产生一致的印象,你就需要以一致的风格去与人交往。否则就会让不同时期认识你的人产生不同的认识。对于企业来说,它意味着企业的品牌在走弯路,在一定程度上浪费人力、物力和财力。
另一方面,一个人又是需要变化的,如果三十岁时认识你的朋友和十岁时认识你的朋友对你的印象是一样的,那恐怕你是不成熟的人,你的“品牌定位”也将有问题。事实上,一个人的一生在第一个阶段变化多于坚持,在第二阶段则更多地学会坚持。
从企业的角度来说,尚不成熟的企业,其品牌发展是需要走些弯路的,这甚至是必须的,因为只有走了弯路才会使它成熟和全面。